Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze website wordt beheerd door Loreno. Wanneer wij verwijzen naar "wij", "ons" of "onze", bedoelen wij Orionn, de aanbieder van deze website. Door deze website te gebruiken – inclusief alle informatie, tools en diensten die hierop beschikbaar zijn – gaat u akkoord met de voorwaarden, beleidslijnen en aanwijzingen zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden. Deze overeenkomst is van toepassing op alle gebruikers van de website, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, browsers, verkopers, klanten, handelaars en inhoudsbewerkers.

Wij verzoeken u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u de website gebruikt. Door een deel van de website te bezoeken of gebruiken, stemt u in met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze overeenkomst, mag u de website niet betreden of de diensten ervan gebruiken. Indien deze voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Houd er rekening mee dat alle nieuwe functies of tools die aan de webshop worden toegevoegd, ook onder deze Algemene Voorwaarden vallen. De meest actuele versie van de voorwaarden kunt u te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Voortgezet gebruik van de website na publicatie van wijzigingen betekent dat u deze accepteert.

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc. Zij leveren ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

---

Voorwaarden voor de Webshop

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaart u dat u in uw woonstaat of -provincie ten minste meerderjarig bent. Indien u minderjarige familieleden toegang tot deze website verleent, verklaart u dat u wettelijk vertegenwoordiger bent of toestemming hebt van de wettelijke voogd.

U stemt ermee in onze producten niet te gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden en dat u alle toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied zult naleven, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten. U mag geen schadelijke code zoals virussen of wormen overdragen.

Elke schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw diensten.

---

Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook diensten te weigeren. U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardinformatie) onversleuteld kan worden verzonden via verschillende netwerken. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld verzonden. U stemt ermee in geen enkel deel van de dienst te reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

---

Juistheid, volledigheid en actualiteit van informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze site niet correct, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site dient uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden en mag niet als enige basis voor beslissingen worden gebruikt. Vertrouwen op dit materiaal is op eigen risico. De site kan historische informatie bevatten, die niet noodzakelijk actueel is en enkel ter referentie wordt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht informatie bij te werken.

---

Wijzigingen aan de dienst en prijzen

Prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de dienst (of delen daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of beëindiging van de dienst.

---

Producten of Diensten

Bepaalde producten of diensten zijn uitsluitend online via de website beschikbaar. Deze producten of diensten kunnen beperkt beschikbaar zijn en vallen onder ons retour- of omruilbeleid zoals vermeld in ons retourbeleid. Wij hebben geprobeerd de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat uw computerscherm deze correct weergeeft.

Wij behouden ons het recht voor om verkoop van producten of diensten te beperken tot specifieke personen, regio's of rechtsgebieden – per geval. We behouden ook het recht om de hoeveelheid van een product of dienst te beperken. Alle beschrijvingen van producten of prijzen kunnen op elk moment worden aangepast zonder kennisgeving. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst is ongeldig waar het verboden is.

---

Facturerings- en Accountinformatie

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen van toepassing zijn op bestellingen die via hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of hetzelfde factuur- of afleveradres worden geplaatst. In geval van wijziging of annulering proberen wij u te informeren via het opgegeven e-mailadres en/of factuuradres of telefoonnummer.

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U stemt ermee in om uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, tijdig bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Voor meer details, retourneer- of garantievoorwaarden verwijzen wij u naar de desbetreffende beleidsregels op de Loreno-website.

---

Optionele Tools

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden waarover wij geen toezicht of controle hebben. U erkent dat wij deze tools aanbieden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie. Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor uw gebruik van optionele tools van derden. Het gebruik van dergelijke tools is op eigen risico. U moet zich vertrouwd maken met hun voorwaarden.

We kunnen in de toekomst nieuwe functies of diensten aanbieden via de website. Deze vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden.

---

Links van Derden

Bepaalde content, producten of diensten op deze website kunnen materiaal van derden bevatten. Links kunnen u doorverwijzen naar websites van derden, waarvoor wij geen verantwoordelijkheid nemen. Eventuele klachten of vragen over producten van derden dienen rechtstreeks bij de derde partij te worden ingediend.

---

Gebruikersreacties, feedback en inzendingen

Indien u op ons verzoek bepaalde inzendingen doet (zoals wedstrijdaanmeldingen), of zonder verzoek creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal aanlevert ("commentaar"), stemt u ermee in dat wij dit commentaar op elk moment en zonder beperking mogen gebruiken, bewerken, publiceren of verspreiden. Wij zijn niet verplicht om commentaar vertrouwelijk te behandelen, te vergoeden of erop te reageren.

U garandeert dat uw commentaar geen rechten van derden schendt, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten of persoonlijke rechten. U mag geen valse e-mailadressen gebruiken of zich voordoen als iemand anders. U bent zelf verantwoordelijk voor uw commentaar.

---

Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens via onze winkel valt onder ons privacybeleid. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

---

Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Informatie op onze site kan typfouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten – bijvoorbeeld met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

---

Verboden gebruik

Naast andere verboden, is het u verboden de site te gebruiken voor:
(a) onwettige doeleinden;
(b) aanzetten tot illegale activiteiten;
(c) schending van regelgeving;
(d) inbreuk op rechten;
(e) intimidatie of discriminatie;
(f) verspreiding van onjuiste informatie;
(g) verzenden van virussen of kwaadaardige code;
(h) verzamelen van persoonlijke gegevens;
(i) spam, phishing, etc.;
(j) onfatsoenlijke of immorele doeleinden;
(k) omzeilen van beveiliging.

---

Aansprakelijkheidsuitsluiting; Beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze diensten ononderbroken of foutloos zal zijn. U stemt ermee in dat het gebruik op eigen risico is. Alle diensten en producten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar".

In geen geval zijn Loreno, onze medewerkers of partners aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij wettelijk vereist.

---

Vrijwaring

U stemt ermee in Loreno en haar partners te vrijwaren van alle claims van derden wegens uw schending van deze voorwaarden of van rechten van derden.

---

Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

---

Beëindiging

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat ze door u of ons worden beëindigd. Bij schending van de voorwaarden kunnen wij de overeenkomst direct beëindigen.

---

Volledige Overeenkomst

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen eerdere afspraken.

---

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van Nederland. Bevoegde rechtbank is die van Nederland.

---

Wijzigingen

De meest recente versie van de voorwaarden is te allen tijde op deze pagina beschikbaar. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie.

---

Contactinformatie

Vragen over de voorwaarden kunnen worden gericht aan het contactadres op onze website.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer meegedeelde vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.

Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer te melden. Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, dient hij het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat hij het product tijdig heeft teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht en het product niet heeft geretourneerd, is de koop definitief.

---

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat sluitend bewijs van volledige terugzending is overlegd.

---

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten, zoals beschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

• die betrekking hebben op losse kranten en tijdschriften;

• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;

• voor hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

• waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken;

• die betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.

---

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering wordt bepaald volgens artikel 5, lid 1 van de Nederlandse Wet op de Omzetbelasting 1968, namelijk de plaats waar het transport begint. In dit geval vindt levering buiten de EU plaats. Daarom worden invoer-btw of douanekosten bij de koper in rekening gebracht door het post- of koeriersbedrijf, en brengt de ondernemer geen Nederlandse btw in rekening.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij drukfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

---

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van totstandkoming van de overeenkomst.

Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Retourzending dient in originele verpakking en in nieuwstaat te gebeuren.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing, noch voor eventuele adviezen omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking zijn behandeld;

• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen blijft het herroepingsrecht van kracht. De kosten van retourzending zijn in dat geval voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

---

Artikel 12 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten tegen het einde van de bepaalde duur te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt zijn tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

• ten minste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor een duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (en maximaal drie maanden als de levering minder dan eenmaal per maand plaatsvindt).

Een overeenkomst met beperkte duur voor proef- of kennismaking met dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch.

Duur
Als een overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft, mag de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

---

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de herroepingstermijn conform artikel 6 lid 1 te worden voldaan. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn aan na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht, met inachtneming van de wettelijke beperkingen, de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

---

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal deze naar keuze van de ondernemer of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

---

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.